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Bonne année 2012 !
0Toute l’équipe vous souhaite une bonne année 2012 pleine d’énergie positive !
Bonne année 2012 à tous,
2011 achève une phase de remise sur pied de la Camif, durant laquelle le Groupe Matelsom a totalement revu son organisation, ses outils et ses équipes. Je suis fier du travail accompli et je profite de ces vœux pour remercier toutes celles et ceux qui y ont contribué, salariés, fournisseurs, partenaires, banquiers, actionnaires et bien sûr clients. Sans vous, nous n’aurions pas pu mener tous ces projets de front.
A l’échelle locale et à celle de l’entreprise, nous sommes en train de réaliser 3 révolutions : Internet (nous avons achevé la migration du modèle VPC traditionnel à l’internet, désormais cœur du métier de la Camif), Ecologique (la Camif favorise l’éco-conception et les circuits courts, réduisant les émissions de CO2) et Economique (par la relance de l’activité, nous aurons contribué à notre petite échelle à redonner un emploi à un certain nombre à Niort, à former des jeunes au e-commerce avec la formation en alternance que nous avons lancée en octobre, et à privilégier l’environnement économique local comme aucun autre distributeur de meubles, puisque trois quart de nos produits sont fabriqués en France).
J’ai aujourd’hui confiance dans notre projet, dans nos outils et dans les équipes pour le mener à bien. J’ai aussi pleinement conscience de la difficulté de l’environnement économique et social que nous devons affronter. Nous vivons une période historique totalement exceptionnelle, qu’aucune civilisation n’a jamais connue dans le passé, combinant 3 révolutions simultanément : Internet, Ecologique et Economique.
REVOLUTION INTERNET
Internet a changé la donne en moins d’une génération, cassant la pyramide ancestrale du pouvoir et du savoir concentré : le pouvoir et le savoir ne sont plus l’apanage d’une élite ou des sachants, mais ils sont accessibles à tous en libre-service, n’importe quand et n’importe où, depuis un simple mobile, en surfant sur Google, Facebook ou Wikipedia. On l’a clairement vu en 2011 avec les révoltes arabes, on l’observe tous les jours dans les échanges avec les consommateurs qui ne font plus confiance ni aux marques, ni aux marchands mais uniquement à l’avis des autres consommateurs, voire des leurs amis sur Facebook !
Internet joue aussi un rôle d’accélérateur. Nous le ressentons tous, tout va beaucoup plus vite. Nous devons nous adapter et adapter nos entreprises, nos institutions à cette accélération des informations, des innovations et des changements. Héraclite le disait il y a plus de 2500 ans : « rien n’est permanent, sauf le changement ».
La chance est donc qu’Internet arrive au bon moment, parce qu’il doit nous permettre de relever l’autre révolution majeure qui nous attend : le défi écologique.
REVOLUTION ECOLOGIQUE
Nous devons mener la révolution écologique : on arrive au bout de ce que la Terre peut nous offrir et nous devons faire face à une explosion démographique sans précédent : les pays émergents vont doubler leur population dans les 100 prochaines années et l’allongement de la vie devrait bénéficier à de plus en plus de terriens. La population mondiale est passée d’environ 20 millions du temps d’Héraclite à 1 milliard au XIXème siècle (soit environ +1 milliard en plus de 2000 ans), à 2 milliards en 1930 (soit environ +1 milliard en 100 ans), à 7 milliards en 2011 (soit +5 milliards en 70 ans !) et certaines prévisions de l’ONU donnent 14 milliards pour 2100. Nous avons aujourd’hui tous conscience que nous sommes trop nombreux sur Terre pour vivre sur le modèle occidental du XXème siècle : il faut donc revoir très rapidement et radicalement notre façon de produire, de nous déplacer, de trouver des sources d’énergie durables et moins polluantes. Ce défi, nous en sommes en tous des acteurs, chacun à notre niveau, nous devons agir. Consommer moins mais mieux (durable plutôt que jetable, utile plutôt que futile), échanger et partager davantage plutôt que vouloir toujours tout posséder, privilégier le local, limiter nos déplacements polluants (merci Skype, merci le e-commerce), produire son énergie propre, mieux isoler sa maison, économiser l’eau, faire des soirées bougies …
REVOLUTION ECONOMIQUE
Je n’ai pas connu la période des 30 glorieuses, mais plutôt celle des glorieuses crises : 73 avec le choc pétrolier, krach immobilier à la fin des années 90, éclatement de la bulle internet en 2001, crise financière depuis 2007, crise de la dette des Etats depuis 2009 et maintenant crise économique.
40 ans de crise. Je commence à m’y faire. On assiste clairement à la montée en puissance des grands pays émergents qui par leur dynamisme et leur démographie accélèrent le déclin des économies occidentales, qui vivent au-dessus de leur moyen depuis que je suis né, tout en mettant la pression sur les prix des matières premières et de l’énergie. Ce que l’on vit est une conséquence de ce changement d’équilibre. Tant que le monde n’aura pas trouvé son nouvel équilibre, nous serons en déséquilibre, donc en crise. Et quand nous serons sortis de la crise (je ne sais pas quand, mais j’espère vivre assez longtemps pour le connaître), un nouvel équilibre mondial aura émergé. Un nouvel ordre dans lequel, souhaitons-le, les richesses, le savoir et le pouvoir seront mieux partagés.
Internet nous a redonné le pouvoir : c’est donc à chacun d’entre nous d’inventer les solutions à ces trois défis. Ayons le courage de changer, osons innover, devenons plus agiles et plus entreprenants à tous les niveaux. Travaillons davantage ensemble, échangeons, mettons en commun nos idées, utilisons l’effet réseau d’Internet pour faire bouger les choses dans le bon sens et vite !
Que 2012 vous remplisse d’énergie positive !
Bonne année 2011 !
0En 2010, notre groupe a opéré une formidable mutation, menant de front plusieurs chantiers majeurs :
- Le déménagement de l’entreprise de Nanterre à Niort : nous sommes désormais durablement établis dans le magasin historique de la Camif à Trévins de Chauray ;
- L’ouverture du centre d’appel en Poitou-Charentes : en confiant vos appels et le traitement de vos emails à Teleperformance, notre projet a permis de créer plus de 150 emplois sur le bassin niortais ;
- La relance de la Camif qui a quadruplé notre nombre de commandes en un an !
- Le changement de notre système informatique : cette dernière étape essentielle pour une entreprise de vente à distance comme la nôtre a été sans doute la plus difficile.
- La reprise de l’enseigne Authentica, dont notre groupe s’est porté acquéreur en mai 2010, qui s’est accompagnée de la livraison des commandes des clients restées en suspens suite à la liquidation de la société SAIC VELCOREX.
Dans une entreprise normale et en situation normale, on ne se lance jamais dans autant de chantiers en même temps. Mais voilà, nous ne sommes ni une entreprise comme les autres, ni dans une période normale. La crise qu’ont connue la Camif et Authentica et notre projet de relance nous ont imposé un rythme tout à fait extraordinaire.
Aujourd’hui, après une année 2010 bien remplie, et je peux témoigner que cela n’a pas été sans effort, sans coût et sans douleur, nous avons enfin abouti sur ces projets structurants.
Je vous remercie pour la confiance que vous avez pu nous témoigner durant cette période et tiens également à remercier nos équipes et nos partenaires Teleperformance et Geodis, pour nous avoir accompagnés dans tous ces changements.
Les bases posées, nous sommes désormais pleinement concentrés sur l’amélioration de notre qualité de service et comptons, tout au long de l’année 2011 :
- Approfondir le respect de nos clients, en offrant une meilleure information tout au long de la commande et en améliorant la fiabilité et nos temps de réponse au téléphone et par courriel ;
- Travailler en plus étroite collaboration avec nos fournisseurs, pour proposer plus de produits de qualité fabriqués localement, plus respectueux de l’environnement écologique et social, tout en réduisant les délais de livraison ;
- Améliorer nos sites internet, avec de l’arrivée de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux configurateurs, des présentations produits et des guides d’achat encore plus fournis.
Confiant dans notre capacité à vous apporter une expérience d’achat unique pour l’équipement de votre maison, j’espère que vous nous renouvellerez votre confiance en 2011.
Je vous souhaite à vous et vos proches une excellente année.
Anne-Laure Maison
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Anne-Laure MAISON est une jeune artiste qui s’intéresse, comme son authentique nom l’indique, à la maison. Nous avons été séduits par son travail et avons retenu sa série « Tableaux d’intimités ». La nuit, Anne-Laure Maison capte des moments d’intimité par la lumière de nos intérieurs, en photographiant des fenêtres, des portes, des ouvertures.
Puissent nos enseignes rayonner dans l’univers de la maison, à l’image de cette
lumière que capte l’artiste.
Mécénat Groupe Matelsom 2010
Anne-Laure Maison – Photographe, vidéaste, scénographe, née en 1979.
«Tableau d’intimités (Aix-en-Provence) » – 2009 – Composition photographique 90x90cm
Leonid Tishkov
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Après une rencontre avec l’artiste fin 2008 lors d’un voyage à Moscou organisé par Arts Affaires, le Groupe Matelsom a choisi l’artiste russe Leonid Tishkov pour sa carte de voeux 2009.
Son projet Private Moon est un poème visuel qui nous raconte l’histoire d’un homme faisant la rencontre de la Lune avec laquelle il décide de rester pour la vie. A travers de nombreux tableaux, rêvant d’une Lune qui pourrait lui appartenir et qui viendrait éclairer son monde réel, Leonid Tishkov décide de l’emmener partout avec lui.
Ce qui nous a séduit dans ce projet, c’est l’aspect hautement poétique qui a bien résonné en nous, en pleine bataille pour décrocher la lune (décrocher ce qui nous semblait comme inatteignable, la Camif).
De plus, pour un spécialiste de la literie et du sommeil comme Matelsom, l’univers de la nuit et la Lune était assez cohérent.