Changeons le Monde de l'Intérieur !
Enseignes
Le Groupe Matelsom relance Authentica !
2Il y a 13 ans
J’ai le plaisir de vous annoncer que le Groupe Matelsom a fait une offre de reprise de la marque et du fichier clients qui a été acceptée hier, le 4 mai 2010. Cette dernière acquisition arrive un an après la reprise de la Camif et renforce notre position de leader de l’équipement de la maison sur internet.
Créateur du salon cuir à moins de 1500 euros depuis 1995, Authentica propose un grand choix de salons, canapés, fauteuils, tables basses et meubles haut de gamme a un excellent rapport qualité/prix.
Seuls le portefeuille clients, les catalogues et le site internet ont été repris par le Groupe Matelsom, les 21 magasins ayant été repris par d’autres distributeurs qui les transformeront à leur enseigne.
Notre premier engagement est de livrer tous les clients qui avaient passé commande avant que le tribunal de Mulhouse ne prononce, dans son jugement du 31 mars, la liquidation judiciaire de la SA Saic Velcorex concord, société qui exploitait l’enseigne Authentica.
Nous nous mettons au travail aussitôt pour relancer un nouveau site internet Authentica (prévu pour cet été). En attendant la sortie du site marchand, je vuos invite à suivre l’actualité de la relance d’Authentica sur le blog www.actus-authentica.fr.
A bientôt sur www.authentica.fr
Un an après, la Camif renaît !
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En mars 2009, le Groupe Matelsom, leader français de la literie par Internet, reprend la Camif avec l’idée d’en faire une référence Web dans l’univers de l’équipement durable de la maison
La relance de la Camif s’articule autour de 5 points clefs :
- Repartir sur les valeurs historiques de la Camif
Le projet de relance s’appuie sur les valeurs fondatrices de la Camif telle qu’Edmond Proust l’avait créée en 1947 : une entreprise éco-citoyenne, solidaire et soucieuse de son environnement.
- Définir un nouveau modèle économique
Le site Internet www.camif.fr a été remis en ligne en juillet 2009, il constitue le coeur de la restructuration de la société : d’un modèle traditionnel basé sur le catalogue, la Camif se dynamise en proposant un modèle Internet, coeur de métier de Matelsom. Le site internet www.camif.fr ainsi que le blog www.actus-camif.fr permettent de suivre l’actualité de la relance de la Camif au fil des jours et d’y participer en échangeant idées et suggestions sur le projet lui-même ou sur des problématiques plus générales liées au développement durable. Un coup de jeune également dans les outils de communication, en cohérence avec le nouveau positionnement : le catalogue papier, peu écologique, coûteux et peu flexible sera désormais remplacé par de petites brochures thématiques mêlant contenu et idées déco.
- Restructurer l’offre :
Une nouvelle collection Camif proposera dès 2010 une gamme de produits (mobilier, literie, électroménager, décoration) plus en phase avec le positionnement développement durable : des produits répondant à une charte de qualité exigeante, notamment sur le respect de l’environnement, principalement issus de fournisseurs français avec lesquels de véritables partenariats ont été renoués, à des prix nets (bas et calculés sans remises), respectant l’environnement social des fournisseurs.
- Redonner aux clients déçus confiance et satisfaction
La Camif a proposé aux 25 000 clients lésés à la suite de la chute de la Camif une offre de remise de 7 % à vie sur l’ensemble du catalogue. D’autre part, tous les clients bénéficient désormais du paiement à réception « Receive and Pay ».
- Apporter du service
La Camif porte désormais toute son attention à la satisfaction client en proposant un paiement à la réception de la commande, un délai de 30 jours de rétractation et la livraison gratuite.
Visitez le nouveau site internet de la Camif : www.camif.fr
Suivez l’actualité de la relance de la Camif : www.actus-camif.fr
La genèse du projet Camif…
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Le site www.camif.fr relancé le 01/07/09
Lorsque la société Camif Particuliers a été mise en liquidation le 27 octobre 2008, Matelsom était en discussion depuis plusieurs mois avec les équipes de la Camif pour mettre en place un partenariat sur la literie…
Partageant près de trois quarts de nos fournisseurs en commun, confiant dans notre capacité à gérer la migration d’un modèle de VPC traditionnel à un modèle internet et fort de l’attachement tout à fait singulier des clients à la marque CAMIF, l’équipe dirigeante se met au travail pour bâtir un projet de relance qui tienne la route.
Pendant cinq mois, tout y passe : réflexion stratégique sur le futur de la Camif, discussion avec les partenaires locaux (Communauté d’Agglomération de Niort, Conseil Général, Région Poitou-Charentes, préfet) autour de la structuration du financement, de l’implantation à Niort de notre siège social et de l’ouverture d’un centre de contact par notre partenaire Teleperformance avec l’objectif de recréer à terme 300 emplois à Niort…
Le 27 mars 2009 Le Tribunal de Commerce de Niort rend un jugement favorable à l’offre de relance de Matelsom pour la reprise des actifs de la société Camif Particuliers, la marque CAMIF et ses 3,5 millions de clients.
Le site, coupé depuis 5 mois, doit repartir au plus vite, mais les 568 anciens salariés niortais de Camif Particulier, tous licenciés et la plupart en Contrat de Transition Professionnelle ne sont plus là… la simple récupération du fichier des produits avec leurs images auprès du liquidateur pour pouvoir relancer le site internet est un parcours du combattant, prenant plusieurs semaines.
L’entreprise embauche immédiatement une douzaine d’anciens salariés Camif et mobilise toute ses équipes pour redonner vie à une marque et un site internet qui ont brutalement disparu.
L’organisation commando s’attèle à la réalisation dans les meilleurs délais de 7 « projets vitaux » : bouclage du financement, installation à Niort, recrutement et mise en place d’une nouvelle organisation, mise en service du centre de contact chez Teleperformance, traitement des 25.000 clients lésés suite à la chute de la Camif, lancement d’un tout nouveau site internet (l’ancien étant irrécupérable) et d’un blog, rétablir le contact avec les fournisseurs pour référencer l’offre produits de l’ancien catalogue de 800 pages (tiré à 1 million d’exemplaires quelques semaines avant la liquidation).
Les collaborateurs du Groupe Matelsom ont un véritable défi devant eux : relancer la Camif en redonnant à ses clients de la confiance et du sens.
Le 1er juillet 2009, le Groupe Matelsom rouvre le site www.camif.fr. C’est le début d’une belle aventure.
Partenariat avec l’ENSCI
0Dans le cadre d’un partenariat avec l’Ecole Nationale Supérieure de Création Industrielle (ENSCI), au cours de l’année 2008-2009, Matelsom a fait travailler des étudiants sur le thème du sommeil.
Au cours d’un semestre, les apprentis designers ont planché sur trois projets, articulés autour du sommeil nomade (nouvelles situations), de l’accompagnement du sommeil (endormissement et réveil) et de la literie innovante.
Chacun de ces projets a été traité en 4 semaines, encadré par Laurent Massaloux, membre fondateur des Radi designer.
1er projet : Nouvelles situations
Nous ne dormons pas seulement dans notre chambre à coucher, au sein de notre lit. Les étudiants ont donc exploré de nouvelles situations dans lesquelles nous pouvons dormir : que ce soit au bureau, sur la plage, lors d’un voyage en train ou avion, d’un séjour chez un ami, notre corps et notre esprit doit s’abandonner le temps d’une sieste ou d’une nuit. Ils ont donc imaginé et conçu des équipements qui permettent de répondre au mieux au sommeil nomade.
2ème projet : L’accompagnement
Pour beaucoup, s’endormir ou se réveiller reste un moment difficile. Nous pouvons y être aidé par un ensemble d’équipements. Il en existe déjà un certain nombre : simulateur d’aube, réveil lumineux, veilleuse, mobile pour enfants… À l’aide de la lumière, du son, des odeurs… les étudiants ont conçu des projets prenant en compte ce qui se passe avant, pendant et après le sommeil.
3ème projet : La literie innovante
Le lit reste par excellence le lieu privilégié du sommeil. Les étudiants en ont exploré de nouvelles typologies, de nouvelles esthétiques, et y ont associé de nouveaux matériaux, tentant donc d’imaginer ce que sera la literie de demain.
Dans le cadre de l’Atelier, les élèves ont pu expérimenter des systèmes, des matériaux, des technologies, des usages pour trouver une source d’inspiration. Nous leur avons demandé d’aller au bout de leurs idées en nous proposant un projet accompagné d’une maquette, dont la formalisation, le mode de production, l’usage, le coût potentiel, ont été présenté lors d’une journée de restitution.
Matelsom a exposé l’ensemble des projets lors de la Journée Nationale du Sommeil, le 18 Mars 2009 à l’Hôpital Bretonneau à Paris.
En savoir plus sur : Matelsom-ENSCI Les Ateliers. 2008-2009.
Matelsom
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Créée en 1995 par Emery Jacquillat, Matelsom est le leader français de la vente de literie sur internet.
La société, s’inspire à ses débuts du fonctionnement de la firme américaine Dial-A-Mattress, et
inaugure la vente de matelas par téléphone en France. Mais très vite, pressentant les formidables
perspectives qu’offre internet, Matelsom ouvre son site www.matelson.com et devient l’un des
tous premiers sites marchands à se lancer en France.
Devenu l’un des meilleurs spécialistes de la literie, Matelsom a également lancé des produits sous ses propres marques (Matelsom et Oekosom), avec pour objectif de proposer une réelle alternative aux grandes marques nationales, en proposant, à technicité comparable, des produits jusqu’à 50% moins chers. Depuis 2006, avec la création de
Oekosom, elle s’est mise au défi de battre sur leur propre terrain les distributeurs de meubles à bas
prix, en offrant à la clientèle des mini-prix pour une qualité garantie supérieure, tout en
assortissant ses ventes du service Matelsom, avec, notamment, la livraison gratuite.
Nous nous reconnaissons dans les valeurs de pionnier (innovation, curiosité, courage, ouverture), d’exigence (engagement, maîtrise, savoir-faire, tenacité, fiabilité, efficacité) et de respect (échange, humanité, écoute, liberté). Notre mission est celle de FAIRE DU SOMMEIL LE PLUS BEAU MOMENT DE LA JOURNEE.
Le service apporté par Matelsom se distingue notamment par :
- Un très vaste choix, grâce à une offre couvrant tous les segments de prix, incluant des marques propres (Oekosom et Matelsom) et des grandes marques et proposant tous les produits de l’équipement de la chambre (matelas, sommiers, literie relaxation, lits, couettes & oreillers, linge de lit, canapés-lits & banquettes, boutique du sommeil).
- Des prix bas et une animation commerciale permanente permettant toujours de réaliser une bonne affaire : soldes, grandes tailles (ex. : le 160 au prix du 140), journée du sommeil…
- Des services innovants : conseil par téléphone, essayage virtuel, livraison gratuite, livraison sous 24H-48H partout en France, 30 nuits à l’essai.
Des clients fidèles…
Très souvent présent dans le métro parisien, les clients Matelsom ont en moyenne entre 25 et 49 ans, et se partagent à égalité entre hommes et femmes. Ils habitent dans des grandes villes et sont de gros consommateurs d’Internet : 50% d’entre eux ne visitent aucun point de vente avant d’acheter leur literie chez Matelsom, appréciant la facilité et le gain de temps que représente l’achat sur internet. Confrontés aux difficultés liées aux déplacements dans les grandes villes, le service de livraison, d’installation et de débarras de l’ancienne literie proposé par Matelsom les séduit tout particulièrement. Ils sont fidèles à la formule et y recourent aux grands moments de leur vie : déménagement, mariage, naissances et changement de lit des enfants qui grandissent, équipement de la résidence secondaire ou même… divorce.
Matelsom a également lancé le blog du sommeil : http://etvouscommentdormez-vous.com
En créant le Blog du sommeil, Matelsom a choisi d’instaurer un espace de dialogue où se rencontrent toutes sortes d’approches qu’elles soient
historiques, sociologiques, scientifiques et ludiques.
Le blog se décline par rubriques :
- Sommeil : Infos amusantes, échanges de points de vue, présentation de manifestations ou d’ateliers
concernant le sommeil (chez les hommes, les femmes, les bébés, les jeunes, les senior et même les animaux) le blog mêle gaiement l’utile et l’anecdotique.
« Auriez-vous imaginé que dormir dans une chambre parfumée augmentait vos capacités de
mémorisation ? », « Dormir à 2 fait moins bien dormir. Mais si les
hommes en voient affectées leurs performances cognitives, les femmes y perdent essentiellement
la mémoire de leurs rêves.», « L’heure d’hiver, vous êtes pour ou contre ? À 50%, ce changement vous paraît inutile, à 36%
vous vous réjouissez d’avoir droit à 1 heure supplémentaire pour dormir le matin.»
Mais aussi des rubriques comme l’Interprétation des rêves, les interviews dormeurs, l’histoire de la literie à travers les âges et les civilisations, les technologies.
Matelsom en chiffres :
- En France, le marché de la literie pèse un milliard d’euros.
- Le taux de renouvellement est d’une fois tous les 14 ans, ce qui laisse présager d’un gros potentiel de croissance du marché (les Américains renouvelant leur literie tous les 7 ans).
- Matelsom est la 3ème enseigne vendant de la literie la plus citée spontanément par les internautes recherchant de la literie sur internet (derrière Ikea et Conforama. Source : GFK, avril 2008)
- Depuis 2000, le chiffre d’affaires de Matelsom a été multiplié par 10.
- 60 000 clients sont livrés sur l’année soit environ 180 000 colis livrés.
- De 300.000 à 600.000 visiteurs uniques sur le site www.matelsom.com
Visitez le site : www.matelsom.com
